Privacy policy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui HEGO SRL raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web e utilizzano i relativi servizi, inclusi gli acquisti online di prodotti HEGO Cosmetics.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

HEGO SRL
Via Mulino 5
12055 Diano d'Alba (CN) – Italia
P. IVA: 04152930048

E-mail: clienti@hegocosmetics.it
Tel.: +39 340 8537842

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti è possibile contattare HEGO SRL all'indirizzo sopra indicato.

2. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI

A seconda dell'utilizzo del Sito, HEGO SRL può trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, data dell'ordine, modalità di spedizione, indirizzo di consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative all'ordine.

Dati di fatturazione: indirizzo di fatturazione, codice fiscale e/o Partita IVA quando necessari.

Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie alla gestione della transazione. I pagamenti possono essere gestiti da fornitori specializzati; HEGO SRL non acquisisce necessariamente i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato.

Dati dell'account: qualora il Sito consenta la creazione di un account cliente, possono essere trattate le informazioni necessarie alla sua gestione.

Dati relativi alle comunicazioni: informazioni fornite quando l'utente contatta il servizio clienti, invia una richiesta o comunica con HEGO SRL.

Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, log tecnici e altri dati raccolti durante l'utilizzo del Sito.

Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe: secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

A. Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

I dati vengono trattati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare spedizioni e consegne;

  • inviare conferme e comunicazioni relative all'ordine;

  • gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;

  • adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

B. Adempimenti legali, fiscali e amministrativi

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa, consumeristica e da altre disposizioni applicabili.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

C. Assistenza clienti

I dati forniti dall'utente vengono utilizzati per rispondere a domande, richieste di informazioni, reclami e richieste di assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali e, nei casi appropriati, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste ricevute.

D. Sicurezza e prevenzione degli abusi

HEGO SRL può trattare dati necessari a garantire la sicurezza del Sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti dei servizi.

Base giuridica: legittimo interesse di HEGO SRL alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

E. Newsletter e comunicazioni promozionali

Qualora l'utente presti il proprio consenso, HEGO SRL potrà utilizzare l'indirizzo e-mail e gli altri dati pertinenti per inviare newsletter, comunicazioni commerciali, promozioni e informazioni sui prodotti HEGO Cosmetics.

Base giuridica: consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando HEGO SRL.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

F. Analisi, misurazione e marketing

Previo consenso, ove richiesto, HEGO SRL può utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per analizzare l'utilizzo del Sito,