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Il Servizio Clienti HEGO è a tua disposizione per aiutarti con ordini, spedizioni, prodotti, pagamenti, resi o qualsiasi altra richiesta relativa ai tuoi acquisti.

Puoi contattarci dal lunedì al venerdì:

Email: clienti@hegocosmetics.it
Telefono: +39 340 8537842

Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta entro un massimo di 2 giorni lavorativi.

Acquisti presso altri rivenditori

Per assistenza relativa a prodotti HEGO acquistati tramite rivenditori esterni, marketplace, farmacie o altri punti vendita, ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto.

Reclami e segnalazioni

Accogliamo con attenzione ogni segnalazione o reclamo.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro Servizio Clienti provvederà a prenderla in carico e, quando necessario, ti contatterà per richiedere ulteriori informazioni e comunicarti le fasi successive.

Il nostro obiettivo è garantire una gestione chiara, trasparente e tempestiva, tenendoti aggiornato fino alla conclusione della segnalazione.

Prodotto non conforme

In caso di segnalazione relativa a un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, ti chiediamo di indicare nel messaggio:

  • il numero d’ordine, se l’acquisto è stato effettuato sul nostro sito;
  • il nome del prodotto;
  • il numero di lotto riportato sulla confezione;
  • una breve descrizione del problema;
  • eventuali fotografie del prodotto e della confezione, se utili a comprendere la segnalazione.

Queste informazioni ci permetteranno di verificare il caso e assisterti nel modo più rapido possibile.

HEGO SRL
Via Mulino 5 – 12055 Diano d’Alba (CN)
P. IVA 04152930048
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