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Generalmente gli ordini HEGO vengono consegnati in circa 2 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
I tempi possono variare in base alla zona di destinazione e possono essere più lunghi per alcune località, isole, zone remote o in periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni.

I tempi indicati sono pertanto da considerarsi indicativi.

Quando il tuo ordine viene affidato a GLS riceverai le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il link o il codice per seguirne lo stato.

In caso di mancata consegna, GLS fornirà le indicazioni per gestire un nuovo tentativo di consegna o le eventuali alternative disponibili per la spedizione.
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Se sono trascorsi i tempi normalmente previsti e non hai ancora ricevuto il pacco, controlla innanzitutto lo stato della spedizione tramite il tracking GLS.
Se riscontri anomalie o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine.

Al momento HEGO effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Le spedizioni internazionali non sono attualmente disponibili.

Sì. Se sei un consumatore puoi esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per avviare la procedura contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine.

Per modalità, condizioni ed eventuali esclusioni consulta la sezione Termini e Condizioni di Vendita del sito.

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Il prodotto da restituire dovrà rispettare le condizioni indicate nella nostra politica di reso e nei Termini e Condizioni di Vendita. Questo non limita i tuoi diritti nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme.

Contatta il nostro Servizio Clienti indicando:

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• prodotto interessato;
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Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine e il prodotto ricevuto per errore. Se possibile, allega anche una fotografia del prodotto e della confezione ricevuta. Dopo le opportune verifiche ti forniremo le indicazioni per risolvere il problema.

Una volta verificato il reso, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità e i tempi previsti nei nostri Termini e Condizioni di Vendita e dalla normativa applicabile.

Ogni prodotto HEGO presenta indicazioni relative alle caratteristiche, agli attivi principali e alle modalità di utilizzo.
Puoi inoltre scegliere una delle nostre routine complete, sviluppate per specifiche esigenze della pelle.

Se hai dubbi sulla scelta dei prodotti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

La routine HEGO è stata pensata per essere semplice ed essenziale:

Step 1 – Detersione
Mousse Detergente

Step Plus – Trattamento complementare
Scrub o Maschera, quando previsti dalla routine

Step 2 – Siero

Step 3 – Contorno occhi

Step 4 – Crema viso

Nelle pagine dei singoli prodotti troverai le indicazioni specifiche relative alla modalità e alla frequenza di utilizzo.

I prodotti delle routine HEGO sono pensati per essere utilizzati in modo complementare. È comunque importante seguire le modalità d'uso riportate nella pagina e sulla confezione di ciascun prodotto, soprattutto quando sono presenti attivi specifici.

Sì. HEGO è un brand Made in Italy e sviluppa i propri cosmetici con particolare attenzione alla ricerca, alla qualità delle formulazioni e alla selezione degli ingredienti.

Puoi iscriverti alla Newsletter HEGO direttamente dal nostro sito. Riceverai aggiornamenti su nuovi prodotti, routine, iniziative e promozioni dedicate.

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